นโยบายคืนเงิน

เมื่อติดตั้ง eSIM ลงเครื่องแล้วจะคืนเงินไม่ได้ เพราะโปรไฟล์ถูกผูกกับเครื่องนั้นและไม่สามารถเรียกคืนหรือนำไปขายต่อได้

หากติดตั้งไม่สำเร็จเพราะเครื่องไม่รองรับ eSIM หรือยังไม่ปลดล็อกเครือข่าย และยังไม่ได้เปิดใช้งาน ทักทีมงานได้เลย เราจะพิจารณาคืนเงินให้

เข้าสู่ระบบแล้วไปที่หน้า “ขอคืนเงิน” เลือกคำสั่งซื้อ แล้วกรอกธนาคาร เลขที่บัญชี และชื่อบัญชีที่จะรับเงินคืน · ชื่อบัญชีต้องตรงกับผู้สั่งซื้อ

ระหว่างรอตรวจสอบ eSIM ใบนั้นจะถูกพักไว้และติดตั้งไม่ได้ หากคำขอไม่ผ่าน eSIM จะกลับมาใช้งานได้ตามปกติโดยยังไม่ถูกใช้

เราโอนคืนเข้าบัญชีธนาคารที่คุณแจ้งไว้ ภายใน 3–5 วันทำการหลังอนุมัติ · การชำระเงินผ่านพร้อมเพย์ไม่สามารถยกเลิกย้อนหลังได้ เราจึงคืนเงินด้วยการโอนเข้าบัญชีแทน ไม่ใช่การยกเลิกรายการเดิม

ยอดที่คืนคือจำนวนเงินบาทที่ชำระจริง · คะแนนที่ใช้เป็นส่วนลดในคำสั่งซื้อนั้นจะคืนกลับเข้าบัญชีเป็นคะแนน และคะแนนที่ได้รับจากคำสั่งซื้อนั้นจะถูกหักคืน

สัญญาณอ่อนหรือจุดอับสัญญาณที่ปลายทางไม่ถือเป็นเหตุคืนเงิน เพราะขึ้นอยู่กับเครือข่ายท้องถิ่น แต่ทักทีมงานมาก่อนได้เสมอ เราช่วยตรวจสอบให้